handy kündigung in der vodafone shop abgegeben
Hallo ihr lieben
ich habe ein Problem und ich weiß nicht was ich weiter machen soll, vielLeicht können sie mir helfen.
ich habe ein Kündigungsschreiben in Vodafone Shop abgegeben am 20.07.2013 mit der bitte das die die Kündigung weiter in die zentrale weiter schicken und wollte dann eine Bestätigung haben das die den Vertrag kündigen. Mein vertag läuft bis zum 16.11.2013 heute (15.09.13) habe in der Zentrale angerufen wollte fragen warum ich keine Bestätigung bekommen habe, die frau meinte das die keine Kündigung bekommen haben, wahrscheinlich ist die verloren gegangen. Ich sollte wieder in den Vodafone Shop gehen und denen bescheid sagen die sollen eine Reklamation machen, dann kann das rückwirkend angerechnet werden. Aus Kulanz sollten Die dass machen. ich habe eine Kopie von meinem Kündigung aber ich habe angst das es nicht klappt das die das nicht machen werden.
Kennt sich jemand damit aus und kann mir helfen ich werde euch sehr sehr dankbar sein
3 Antworten
Geh in den Shop und schildere den Vorgang und bitte die Leute, danach zu schauen, was mit deiner Kündigung passiert ist. Vermutlich kann man das nach zwei Monaten kaum mehr nachvollziehen und es wird darauf hinauslaufen, dass sie dir die Kündigung rückwirkend bestätigen - oder eben nicht. Trotz Kopie hast du nicht wirklich einen Beweis dafür, dass du die Kündiung abgegeben hast.
Hilfreich könnte es sein, wenn du nicht allein hingehst, sondern jemanden mitnimmst. In dem Fall je älter desto besser - was ist mit deinen Eltern? Es geht hier schon auch ums Auftreten. Wenn du allein dort hingehst und auch noch ängstlich oder unsicher bist hast du eventuell schlechtere Karten als wenn du selbstbewusst, aber freundlich auftrittst und bestenfalls noch jemanden dabei hast. Schau dich am besten nach passender Begleitung um! Dass du bei solchen Dingen künftig anders vorgehen solltest (Einschreiben), brauch ich wohl nicht extra zu erwähnen ;-) Viel Glück jetzt erstmal!
Vor allem darfst du die Kopie nicht aus der Hand geben. Mach lieber mehrere Fotokopien davon, die du benutzen kannst, um sie irgendwo abzugeben oder hinzuschicken. Erfahrungsgemäß sind die Handyprovider bei Kündigungen sehr unzugänglich.
Du wärest besser beraten gewesen, diese gleich per Einschreiben an die Zentrale zu schicken und eine Kopie genau dieses Schreibens zu behalten. Hilfsweise solltest du das auch jetzt noch machen, bevor irgendwelche Fristen verstreichen.
Möglicherweise wird sich jetzt ein Briefwechsel ergeben, wo du denen die Kopie, die du hast, bei Bedarf als Zweitkopie mitschickst. Schlimmstenfalls gehen sie vor Gericht, aber ich denke, ein Richter, dem du die Kopie vorlegst, wird dir vermutlich glauben, dass du das Original auch im Laden vorbei gebracht hast.
Du bist in der Beweispflicht, dass dein Vertragspartner die Kündigung fristgerecht erhalten hat.
Eine Kopie alleine ist wertlos, wenn nicht zumindest ein Eingangsstempel darauf ist.
Sei demnächst nicht zu knauserig für 2,18 € für ein Einwurfeinschreiben und 5 Minuten in der Schlange bei der Post stehen. Ist zwar ärgerlich, aber viel ärgerlicher ist es einen nicht mehr gewollten Vertrag 12 weitere Monate an der Backe zu haben.