Magenta Zuhause M um MagentaTV Smart erweitern?
Ich habe einen bestehenden Magenta Zuhause L Vertrag (Internet + Festnetz) und möchte den um MagentaTV Smart erweitern.
Ich scheine über die Jahre bei der Telekom unter verschiedendsten Mailadressen angemeldet zu sein. Unter einer habe ich gestern den laufenden Zuhause Vertrag hinzufügen können.
Wie kann ich jetzt auch TV Smart hinzufügen?
Wenn ich mich unter telekom.de einlogge sehe ich meinen Festnetz-Vertrag.
Gehe ich dort auf Tarif ändern, und dann auf "Tarif unabhängig vom Internetanbieter", wähle den Tarif aus, bin im Warenkorb, gehe auf ich glaube bestellen bekomme ich den Hinweis,
Gehe ich aufs Kundencenter, schaut es aus, als ob ich einen zweiten Tarif buchen möchte, ich habe aber doch schon einen.
Wie schaffe ich es, nur den gewünschten TV-Tarif zu ergänzen?
1 Antwort
Hallo Dorfkind63,
wie du schon festgestellt hast, ist es wichtig, dass du dich mit den korrekten Daten im Kundencenter anmeldest. Hattest du dir schon mal ein Telekom Login eingerichtet? Damit hast du einen einheitlichen Zugang zu allen Telekom Diensten. :)
Aber du scheinst ja den korrekten Zugang gefunden zu haben, wenn dir der Festnetzvertrag angezeigt wird. Alternativ wählst du dich bitte mit deiner Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort von deinen Festnetz-Zugangsdaten ein.
Tarif ändern klingt auch gut - aber dann nicht den Weg über "Tarif unabhängig vom Internetanbieter" gehen. Denn du möchtest ja deinen bestehenden Tarif um MagentaTV erweitern.
Vielleicht hilft dir das schon weiter?
Viele Grüße
Jutta T.